Wij besteden veel tijd aan de kwaliteit van onze producten, merken en service en willen u graag naar tevredenheid van dienst zijn. Indien het ondanks onze zorgvuldigheid en inzet toch voorkomt dat u een klacht hebt over onze producten, merken, service of een andere klacht kunt u dit onderbouwd op verschillende manieren aan ons kenbaar maken. Wij stellen dit zelfs zeer op prijs.

Termijnen

Wij zullen elke klacht zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en indien directe beantwoording niet mogelijk is, zullen wij u eerst een ontvangstbevestiging sturen van de klacht. Wij streven ernaar elke klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 10 werkdagen te hebben afgehandeld. Indien dit door een externe oorzaak, doordat wij bijvoorbeeld afhankelijk zijn van een leverancier, niet lukt, zullen wij u hiervan binnen deze termijn in kennis stellen met een indicatie van een nieuwe termijn waarbinnen wij verwachten met een reactie/oplossing te komen.

Wij streven ernaar elke klacht naar tevredenheid van onze klanten af te handelen.

Contactinformatie

U kunt een klacht bij ons op de onderstaande manieren kenbaar maken.

-      per e-mail: info@kids-kingdom.nl

-      via het contactformulier op onze website.

-      telefonisch: 0229-268584

-      per post:       Kids Kingdom

                     T.a.v. Monique de Rijk

                     Gedempte Turfhaven 46

                     1621 HG HOORN